Verständigen Sie zuerst den Hausarzt oder den Notarzt (Tel. 112 oder 116 117). Dieser stellt den Tod durch eine Leichenschau fest und stellt einen Totenschein aus. Ist die Person im Krankenhaus oder Heim verstorben, übernimmt das die Einrichtung. 

Liegt die Todesbescheinigung vor, benachrichtigen Sie direkt uns als Bestatter. Wir sind rund um die Uhr an allen Tagen im Jahr für Sie erreichbar. Wenn möglich, legen Sie bitte Kleidung für die verstorbene Person heraus. Heute muss das nicht mehr ein Anzug und Kostüm sein, sondern darf gerne dem Wesen und den Vorlieben des individuellen Menschen entsprechen. Schuhe dürfen nicht mit auf die letzte Reise gehen. Grabbeilagen wie Schmuck, Fotos oder ein Kuscheltier hingegen können Sie uns gerne mitgeben.

Wir übernehmen dann die Überführung, holen den Verstorbenen ab und überbringen ihn in unser Bestattungsinstitut. Selbstverständlich haben Sie ausreichend Zeit zum Verabschieden – entweder vor der Überführung (max. 36 Stunden) oder anschließend in unseren Räumlichkeiten. Ist der Tod im Krankenhaus oder in einem Pflegeheim eingetreten, gibt es die Möglichkeit, den Verstorbenen nochmal nach Hause zu überführen.

Benachrichtigen Sie Familienangehörige sowie Freundinnen und Freunde. Unserer Erfahrung nach freuen sich viele Betroffene, Ihnen beizustehen und auch konkrete Aufgaben zu übernehmen.

Vereinbaren Sie jetzt telefonisch mit uns einen Termin für das ausführliche persönliche Trauergespräch (Dauer ca. zwei Stunden). Dieses kann auf Wunsch auch bei Ihnen zu Hause und im Beisein anderer Vertrauter stattfinden. Legen Sie hierzu wichtige Dokumente bereit (siehe Checkliste „Wegweiser 2“). Sind Unterlagen nicht auffindbar, helfen wir Ihnen gerne bei deren Beschaffung.

Wegweiser 1: Die ersten Schritte im Trauerfall
Wegweiser 2: Wichtige Dokumente im Trauerfall
 

Als Nächstes treffen wir uns persönlich zu einem ausführlichen Trauergespräch. Sie können entscheiden, ob dieses in unserem Bestattungsinstitut oder bei Ihnen zu Hause stattfindet. Dabei beraten wir Sie über alle zu erledigenden Formalitäten sowie über die Möglichkeiten der Bestattung. Bitte bringen Sie rund zwei Stunden Zeit mit.
Gemeinsam legen wir den Rahmen für die Beisetzung fest: Den Termin, den Ablauf, die Bestattungsform, die individuelle Ausgestaltung von Trauerfeier und Beerdigung – etwa mit Blumendekoration und musikalischer Umrahmung – sowie die Art der Grabstätte. Aus unserem vielfältigen Sortiment treffen Sie eine Auswahl an Sarg, Wäsche und Urne in unserem Ausstellungsraum oder aus unserem umfangreichen Katalogmaterial. Zudem besprechen wir Zeitungsanzeigen, Trauerkarten oder Erinnerungsbilder. Hier im Zehner Kompass finden Sie dazu viele Informationen und Einblicke, zum Beispiel in der Rubrik Trauerdruck oder Abschied.
Nach dem Erstgespräch erstellen wir Ihnen einen unverbindlichen und transparenten Kostenvoranschlag, den Sie auf Wunsch per Post oder Mail erhalten. Bei Rückfragen sind wir natürlich immer gerne für Sie da. 
Nach der Auftragsbestätigung durch Sie veranlassen wir alle besprochenen Leistungen. Auf Wunsch oder bei Bedarf treffen wir uns zu einem zweiten Termin zur Endabsprache und Detailplanung der Trauerfeier bzw. Beisetzung. Nach der Trauerfeier sind wir gerne für Sie da, um Danksagungsanzeigen, Danksagungskarten oder Erinnerungsstücke zu realisieren.

Alle anstehenden Erledigungen haben wir für Sie in einer detaillierten Liste zusammengefasst. Diese können Sie hier herunterladen. Gerne übernehmen wir Aufgaben für Sie.

Wegweiser 3 – Erledigungen im Trauerfall

Kosten und Gebühren einer Bestattung

Was kostet eine Bestattung? Eine pauschale Antwort auf diese Frage gibt es nicht. Denn die Kosten hängen von vielen verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von individuellen Wünschen und Vorstellungen. Eine genaue Auskunft und einen transparenten, verbindlichen Kostenvoranschlag erstellen wir Ihnen nach einem persönlichen Erstgespräch. 
Grundsätzlich setzen sich die Kosten für eine Bestattung aus drei Bereichen zusammen:

Bestatterleistungen

Hierzu zählen alle direkt vom Bestatter erbrachten Leistungen, wie die Bereitstellung des Sarges, die Wäsche und Versorgung des Verstorbenen, die Überführung, die Organisation sowie Durchführung von Trauerfeier und Beisetzung. Auch die Erledigung formaler Angelegenheiten wie das Gestalten von Trauerdrucksachen gehört dazu.

Fremdleistungen

Dazu zählen alle Kosten, die nicht direkt vom Bestattungsinstitut erbracht, sondern von Dritten ausgeführt werden. Beispiele sind Blumenschmuck, Trauerreden, Kosten für Zeitungsanzeigen, Musiker, Einäscherungskosten, Sterbeurkunden und ärztliche Gebühren für die Leichenschau. Auch die Kosten für einen Grabstein sind Fremdkosten.

Gebühren der Kommunen

Ein weiterer wichtiger Kostenfaktor sind die kommunalen Gebühren, die in den jeweiligen Friedhofssatzungen geregelt sind. Diese variieren je nach Wahl der Grabstätte, Art der Beisetzung und Nutzung von Trauerhallen.
Die Höhe der gesamten Bestattung hängt somit von vielen Faktoren ab. In der Regel machen die direkten Bestatterleistungen etwa ein Drittel bis die Hälfte der Gesamtkosten aus. Ein ausführliches Beratungsgespräch hilft, sich einen Überblick über alle anfallenden Kosten zu verschaffen.

Zur Transparenz schlüsseln wir alle Positionen detailliert in einer Rechnung auf, sodass eigene Bestatterleistungen, Fremdleistungen und kommunale Gebühren klar voneinander getrennt nachvollziehbar sind. Viele der anfallenden Positionen können zudem steuerlich geltend gemacht werden, insbesondere wenn sie in direktem Zusammenhang mit der Bestattung stehen. Bei Angebotsvergleichen ist es wichtig, den Leistungsumfang zu beachten und zu überprüfen, ob alle Leistungen und Auslagen im Angebot aufgelistet sind.
Die Kosten einer Bestattung können häufig durch Nachlässe, Versicherungen oder Vorsorgeverträge gedeckt werden. Sollten Sie den Aufwand nicht direkt aufbringen können, sprechen Sie uns bitte an – wir finden sicher eine passende Lösung.